Чай, кофе, игры... почитаем?

ЭВОЛЮЦИЯ КНИЖНОГО МАГАЗИНА: ОТ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ К КУЛЬТУРНОМУ ЦЕНТРУ

Всем нам искренне хочется верить в то, что Россия еще является самой читающей страной в мире. И, кажется, это желание не могут поколебать ни специалисты Российской книжной палаты, утверждающие, что с каждым годом суммарный тираж книгопечатной продукции только сокращается, ни маркетологи солидных социологических агентств, говорящие о том, что книгу из нашей повседневной жизни медленно, но верно вытесняют телевизор и интернет.

Оптимисты на это только пожимают плечами: «Неужели? А посмотрите, какие роскошные книжные магазины у нас появляются!»

И действительно, в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Саратове, Астрахани и других городах страны в последнее время стали открываться книжные магазины с совершенно новой концепцией продажи книг: книжный магазин становится центром культурной жизни города.

Такие разные книжные

Любому более-менее крупному городу книжные магазины нужны самые разные: и универсальные супермаркеты, и узкоспециализированные, и букинистические... Хорошо, если вдобавок к этому найдется хотя бы одна книжная ярмарка.

Взять к примеру Москву. Какое разнообразие современных книжных магазинов! И каждый магазин готов предложить покупателю какую-то свою «изюминку». Так, в «Республике» продаются только самые-самые модные книги, в «Библио-Глобусе» – классическом книжном супермаркете – всего понемножку: и профессиональной литературы, и художественной, и учебной, и справочной.

«Букбери» – магазин качественной современной прозы как отечественной, так и переводной, обычно сюда заглядывают за нашумевшими бестселлерами и книгами-лауреатами престижных литературных премий. Примечательно, что основной магазин этой сети работает круглосуточно. «Московский дом книги» хорош своей справочно-библиографической службой, которая поможет подобрать книги по интересующей покупателя теме, здесь также отличный букинистический отдел. «Bilingua» – это целый культурный центр с концертным залом, книжным и галантерейным магазинами и недорогим ресторанчиком, причем в книжном магазине этого центра представлено большое количество изданий по истории столицы.

Книжная ярмарка в «Олимпийском» – настоящий книжный рынок, где найдется все по самым низким в городе ценам.

Что же касается специализированных магазинов, то уже сами их названия поражают глубиной заявленных тематик: «Физматкнига», «Морская литература», «Историческая книга», «Театральные книги», «Фаланстер» (магазин специализируется на литературе по филологии, языковедению, социологии, культурологии, истории). Широко представлены в столице букинистические магазины и магазины книг на иностранных языках.

У жителей Кирова, в отличие от москвичей, выбор книжных магазинов не так велик, но и у нас любителям печатной литературы есть, где книжки полистать и чашку кофе выпить.

books-token-2

Такой формат гармоничного соседства книжного магазина и кофейни предложил кировчанам несколько лет назад «Книжный клуб 12». По словам его управляющего Дениса Попова, идея таких книжных клубов «сама по себе не нова; как культурное явление они успешно существовали в Европе еще в ХIХ веке. В Кирове посетители и магазина, и кофейни отреагировали на такое сочетание очень заинтересовано. Это своеобразный клуб, где люди регулярно встречаются, общаются, просматривают новые книги, пьют кофе. Кто-то специально приходит в магазин за книгой, а потом идет в кофейню, кто-то наоборот, зашел поесть, заказал какое-то блюдо, а потом идет знакомиться с книгами и часто возвращается с покупкой. Кроме того, непосредственно в помещении кофейни также выставлены книги, которые посетители пролистывают, дожидаясь заказа, многие из этих книг можно приобрести тут же, в книжном отделе.

На сегодняшний день «Книжный клуб 12» так и остается единственным в Кирове примером объединения магазина и кофейни. И это понятно, ведь потенциальным владельцам такого магазина придется одинаково превосходно разбираться и в книготорговле, и в ресторанном бизнесе.

Однако выход есть. Открыть кофейню на своих торговых площадях можно предложить профессионалам. Именно так поступили руководители московской книжной сети «Букбери», в их крупнейших магазинах организацией кофеен занимается сеть «Шоколадница».

Сегодня в Кирове большая часть книжного рынка принадлежит небольшим универсальным магазинам, рассчитанным на покупателей из близлежащих кварталов.

«Улисс», «Золотой век», «Аксиома», «Мир книг» располагаются, как правило, на первых этажах жилых домов, в торговых или офисных центрах по всему городу. Они, как говорится, всегда под рукой, что, несомненно, удобно, однако книжный ассортимент в них в основном составляют художественные бестселлеры и разнообразные самоучители на все случаи жизни. В «Золотом веке» можно найти классическую, юридическую, деловую, справочную литературу.

Самым крупным современным книжным магазином Кирова, по мнению книголюбов, считается магазин «Вятка-Роспечать». Кроме книг, здесь всегда можно купить свежую прессу, причем ассортимент газет и журналов приятно впечатляет. «Мы хотим расширять ассортимент магазина таким образом, чтобы максимально удовлетворить всех покупателей, – поясняет Мария Шихова, начальник отдела маркетинга и организации продаж торговой сети «Вятка-Роспечать». – Мы хотим, чтобы люди знали, если им нужна книга – они найдут ее в нашем магазине, купят сразу или оформят на нее заказ».

Есть в Кирове и специализированные книжные магазины. Правовая и бизнес-литература представлены в «Деловой книге», учебники и книги для детей – в магазинах «Книги детям», православная – в церковном магазине «Рось», старинные книги можно купить в антикварной лавке «Вятская старина».

Специализация книжного магазина – это один из вариантов поиска индивидуального предложения именно своему покупателю. Так, частный церковный магазин «Рось» долгое время продавал только церковную утварь, а пять лет назад владельцем дополнительно был открыт магазин по продаже православной литературы. Сергей Корякин, заведующий церковным магазином «Рось», считает, что спрос на православную литературу с каждым годом только увеличивается, этому не помешал даже финансовый кризис. Из-за кризиса несколько повысились цены на издания, а спрос остался неизменным.

В специализированном церковном магазине покупают книги священники, студенты духовного училища, учащиеся православной гимназии, да и просто верующие люди. Такие церковные магазины, как «Рось», по словам Сергея Корякина, предлагают более специализированную православную литературу, чем светские книжные магазины – это труды отцов церкви, не рассчитанные на широкую читательскую аудиторию, здесь же можно купить и менее специализированные издания – Старый и Новый завет, художественную православную литературу, разнообразные православные книги для детей...

Чего хотят покупатели

Журнал «Sales Business» и поисковая система Rambler.ru провели опрос среди пользователей интернета, в котором приняло участие более 23 тысяч человек. Вопросы были разными: что нравится в современных книжных магазинах, чего в них не хватает и что хотелось бы изменить?

Результаты исследования таковы. Почти 29% опрошенных указали на необоснованно высокие цены на книги. Более 18% жалуются на трудности поиска нужной книги в магазине. В первую тройку претензий входит и неподготовленность, неграмотность продавцов – на это указало более 14% участников опроса. 11% покупателей пожаловались на тесноту в торговых залах, без малого 10% указали на скудность представленного ассортимента. 9% опрошенных заявили, что предпочли бы изучать будущую покупку, сидя за столиком с чашкой кофе, а 3% поменяли бы время работы книжных магазинов.

Конечно, это обобщенные данные, очень усредненные показатели всего лишь одного интернет-исследования. Но и полностью игнорировать их тоже не следует. По меньшей мере, о том, чего хотят сегодняшние потенциальные покупатели каждому книжному магазину надо знать не умозрительно, а предельно конкретно.

Противостояние с интернетом

В России, в отличие от Западной Европы и Северной Америки, электронная коммерция развита не так сильно, соответственно и конкуренция между интернет-магазинами и «классической розницей» у нас не такая жесткая, как в иных странах.

Сегодня в России через интернет-магазины книги покупают в основном люди состоятельные и прагматичные, не имеющие времени на хождение по магазинам в поиске нужной книги. Процент таких покупателей весьма мал, так как, по мнению московских книготорговцев, уровень проникновения интернета в России пока слишком скромный, равно как и навыки пользования web-деньгами, поэтому большинство интернет-пользователей покупками книг через интернет не занимается.

Денис Попов считает, что «в интернете удобно знакомиться с книгой, рейтингами продаж, комментариями тех, кто эту книгу уже прочитал. Бесспорное преимущество интернет-магазинов в том, что книжные новинки в них появляются очень быстро, есть там и функция «пролистывания» понравившейся книги. В результате человек может принять взвешенное решение, искать ли ему дальше книгу в печатном виде в книжном магазине или заказать через интернет».

А вот какие книги бессмысленно смотреть и покупать через интернет, так это, уверен Денис Попов, подарочные издания любой тематики или книги и каталоги по искусству – без цветных качественных иллюстраций они не нужны никому.

Массовой же миграции читателей-покупателей в виртуальное пространство, по мнению столичных книготорговцев, стоит ожидать не ранее 2015 – 2020 года.

Чтобы книгу покупали

books-token-3

Факт первый: книг в России с каждым годом издается всё больше и больше. Факт второй: книжные магазины и в столицах, и в регионах, включая Кировский, продолжают открываться. Факт третий: книг с каждым годом покупают всё меньше и меньше, и наш город не является исключением. Так как же сегодня продавать книги, чтобы их покупали?

За границей книготорговцы давно приучили своих покупателей к акциям типа «три книги по цене двух» или «покупая одну, вторую получаешь со скидкой в 50%». Маркетологи говорят что подобные приемы способны увеличить продажи в период проведения акции до 30%.

В российских книжных магазинах в последние годы используют те же приемы. Например, в магазине «Москва» я сама стала участницей презентации путеводителей по странам мира – «Купи путеводитель и стань участником розыгрыша туристической путевки». А в «Библио-Глобусе» побывала на акции «Все книги по 50 рублей», хотя это были не дешевенькие книжки, а классическая литература. Такие распродажи ориентированы, в первую очередь, на молодежь, а наибольший эффект подобные акции дают в преддверии праздников, когда из разных книг можно сформировать подарочные комплекты.

В кировских книжных магазинах также существуют свои программы стимулирования продаж. Для постоянных покупателей книжного магазина «Вятка-Роспечать», например, разработана многоуровневая накопительная программа. Дисконтную карту получает любой, сделавший покупку от 200 рублей, можно также стать обладателем серебряной и золотой карты.

Денис Попов уверен, что акции, скидки и подарочные сертификаты сегодня использует практически каждый книжный магазин: «Акции работают кратковременно и рассчитаны только на постоянных клиентов, которые уже знают магазин и его ассортимент. Для привлечения новых покупателей сбытовые акции вряд ли подойдут. Тут надо искать индивидуальный подход к каждому потребителю. Привозить книги под конкретный заказ – один из вариантов такой работы. Это выгодно, так как книга не занимает места на полке, а приходит к определенному времени, не говоря уже о том, что подобные методы работы помогают сформировать у покупателя позитивное отношение к книжному магазину».

Конечно, сбытовые акции немало способствуют привлечению покупателей, особенно тех, кто любит экономить, но если такие акции применять постоянно, у покупателей может сложиться впечатление, что магазин просто избавляется от ненужного книжного хлама. Поэтому как, когда и какие акции использовать, чтобы привлечь желаемого покупателя, управляющие каждого книжного магазина решают сами.

Магазин – культурный центр

«Книжные центры досуга», «Книжные культурные центры», «Продавать, развлекая» – всё это названия одной концепции, которую в той или иной степени в последние годы пытаются внедрять владельцы книжных магазинов в разных городах России.

В Москве «Библио-глобус» открыл литературно-музыкальную гостиную, в «Букбери» соседствуют книжные с кофейнями, филиал «Москвы» – дом книги «Медведково» развивает формат интеллектуального центра. Федеральная сеть «Топ-книга» внедряет в Брянской, Иркутской, Ростовской и других областях России сразу несколько магазинных форматов – от супермаркетов до магазинов у дома. В очень крупных книжных магазинах предусмотрены «уголки для чтения», кафе и кофейни, детские комнаты и площадки.

Еще один интересный пример перевоплощения книжного магазина в культурно-досуговый центр предлагает питерская сеть «Буквоед». В магазине помимо стеллажей с книгами есть кофейня, детская игровая комната и, самое главное, сценическая площадка, на которой устраиваются разнообразные представления – от детских утренников и домашних спектаклей до тематических вечеров, концертов и ночных сеансов кино. Посетители могут не только купить книги, но и бесплатно посмотреть все эти представления.

В нашем городе еще рано говорить о появлении постоянно действующего культурно-досугового центра на базе какого-то книжного магазина, хотя попытки создать такой центр разными магазинами предпринимались неоднократно.

«Книжный клуб 12» сам не организовывает культурных мероприятий, но всячески готов содействовать их проведению сторонним организациям и частным лицам. Например, в помещении кофейни можно посмотреть и, при желании, приобрести работы одной из местных художниц. Денис Попов уверен, что книжный магазин и кофейня «Книжный клуб 12» – удачное место для проведения разнообразных творческих встреч и презентаций, но в Кирове попросту нет организаций, профессионально занимающихся подобной культурной деятельностью. И хотя культурные мероприятия и в магазине, и в кофейне периодически проходят, их инициаторам удается провести одну, реже две встречи. А дальше… То интересные темы иссякают, то интересные персоны...

В книжном магазине «Вятка-Роспечать» проходят встречи с российскими писателями и журналистами, пишущими книги. Так в 2009 году по приглашению магазина в Кирове прошли творческие встречи с журналистом Павлом Шереметом, писателем Дмитрием Быковым, детским писателем Тамарой Крюковой. Кроме того, книжный магазин «Вятка-Роспечать» уже не первый год известен в Кирове как организатор социально-культурных мероприятий для детей. Магазин совместно со школами и библиотеками ежегодно проводит разнообразные конкурсы и викторины такие, как «Напишем сказку вместе», «Мои знаменитые родственники», «Книга в моей жизни». Сотрудники книжного магазина регулярно посещают кировские школы, рассказывая детям о новых книгах, – все это делается для того, чтобы заинтересовать ребенка, воспитать в нем читателя и, соответственно, покупателя книг.

Только под силу ли одному книжному магазину самостоятельно, без специально разработанной государственной программы, без комплексной государственной поддержки решать одну из сложнейших проблем нашего времени – возродить в ребенке интерес к чтению русской и российской литературы?

Да, под силу! Руководители «Буквоеда» (Санкт-Петербург), «Книжного двора» (Казань), «Primus versus» (Москва), «Современника» (Астрахань) и других российских книжных магазинов исключительно по своей собственной инициативе и за свои деньги превращают книжные магазины в очаги культурной жизни, вокруг которых формируется и развивается городская образовательная и культурная среда.

Автор: Татьяна Булатова

Фото автора

 

Нравится

Большой вопрос

narodnyj-kostyum-ujdet-i-ladno«Возрождение национальных традиций», «крепнущее самосознание русского народа» – всё чаще и чаще звучат...

События

mikhail-nesterov-v-lyubimom-formateКАМЕРНАЯ ВЫСТАВКА ПРОИЗВЕДЕНИЙ ВЕЛИКОГО РУССКОГО ЖИВОПИСЦА ПРОДОЛЖАЕТСЯ В МУЗЕЕ ИМЕНИ...

От первого лица

proniknut-v-glubinu-smeshnogoПИСАТЕЛЬ ЮРИЙ ПОЛЯКОВ О КРИЗИСЕ СОВРЕМЕННОЙ САТИРЫ  3 сентября в Доме-музее Михаила Евграфовича...

СКОРО

Карта странствий

avstraliya-nenadolgo-poteryatsya-v-busheАвстралия – удивительная, очень далекая от нас страна, занимающая целый континент. Немногим россиянам...

Тур выходного дня

v-kilmez-progulyatsya-po-sovetskojПоехать в Кильмезь хотелось уже давно – уж очень красочно рассказывали о фестивале «Вятский лапоть»...

Событие в картинках

 

 

TOP

Информационный портал © «Культурная среда», 2013. Все права на материалы, опубликованные на сайте, защищены российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. При использовании любых материалов, размещенных на сайте «Культурная среда», ссылка на сайт обязательна. Возрастное ограничение 12+.

Яндекс.Метрика